A 65aa acredita que o entretenimento digital só faz sentido quando praticado com responsabilidade. Esta página reúne as ferramentas, orientações e recursos disponíveis para ajudar você a manter controle sobre sua participação.
A 65aa entende que apostas e jogos de azar são formas de entretenimento, não fontes de renda garantida. Todo resultado é incerto. Cada sessão de jogo envolve risco financeiro real, e a maioria dos participantes perde mais do que ganha ao longo do tempo. Partir dessa premissa com honestidade é o primeiro passo para uma relação saudável com qualquer modalidade de jogo online.
No Brasil, a popularidade de apostas esportivas, slots, crash games e jogos ao vivo cresceu muito nos últimos anos. Com isso, aumentaram também os casos de pessoas que perderam o controle sobre quanto tempo e dinheiro dedicam a essas atividades. A 65aa leva essa realidade a sério. Por isso, disponibilizamos ferramentas de autocontrole e orientamos nossos usuários a reconhecer sinais de alerta antes que o problema se agrave.
O jogo responsável não é apenas uma exigência regulatória — é um valor central da 65aa. Independentemente do seu nível de experiência, vale a pena revisar as práticas descritas nesta página e usar os recursos disponíveis para manter sua participação dentro de limites que preservem seu bem-estar financeiro e emocional.
Se você sente que o jogo está causando impacto negativo na sua vida, não espere o problema se agravar. Entre em contato com o suporte da 65aa pelo e-mail [email protected] para solicitar assistência ou ativar ferramentas de proteção da sua conta.
A 65aa oferece um conjunto de ferramentas que permitem ao Usuário estabelecer limites, fazer pausas e, quando necessário, se autoexcluir da plataforma. Essas funcionalidades podem ser ativadas por meio do suporte.
Defina um valor máximo de depósito por dia, semana ou mês. Uma vez configurado, o limite só pode ser reduzido imediatamente; aumentos exigem um período de espera para entrar em vigor, protegendo decisões tomadas no calor do momento.
Estabeleça um teto para o valor máximo que você pode perder em um determinado período. Quando o limite é atingido, não é possível realizar novas apostas até a renovação do período configurado.
Configure um alerta ou bloqueio automático quando você ultrapassar determinado número de horas de jogo por sessão ou por dia. Controlar o tempo é tão importante quanto controlar o dinheiro investido.
Solicite uma pausa programada de 24 horas, 7 dias, 30 dias ou 90 dias. Durante esse período, o acesso à conta fica suspenso e não é possível fazer depósitos, apostas ou solicitar a reabertura antes do prazo.
Para situações mais graves, a autoexclusão bloqueia o acesso à conta por períodos de 6 meses, 1 ano, 2 anos, 5 anos ou de forma permanente. A 65aa respeita integralmente esse pedido e não envia comunicações de marketing durante o período.
Consulte o histórico completo de depósitos, saques, apostas e tempo de sessão na área da sua conta. Ter visão clara das suas movimentações é fundamental para avaliar se sua participação está dentro dos limites planejados.
Para ativar qualquer uma dessas ferramentas, entre em contato com o suporte da 65aa pelo e-mail [email protected]. Pedidos de autoexclusão são processados em até 24 horas e não podem ser revertidos antes do término do prazo solicitado.
Jogar de forma responsável começa antes de abrir a plataforma. Aqui vão práticas que fazem diferença no dia a dia:
Decida antecipadamente quanto pode gastar sem comprometer suas finanças. Esse valor deve ser tratado como custo de entretenimento, não como investimento. Nunca utilize dinheiro de reserva de emergência, aluguel ou contas essenciais.
Use alarmes ou as ferramentas de sessão da 65aa para evitar que uma sessão se estenda além do planejado. Cansaço e pressão emocional prejudicam o julgamento e aumentam o risco de decisões impulsivas.
Evitar apostar quando estiver estressado, triste, ansioso ou sob efeito de álcool ou outras substâncias. Estados emocionais alterados comprometem a capacidade de tomar decisões racionais.
Tentar recuperar o que foi perdido apostando mais é um dos principais gatilhos para o jogo problemático. Se atingiu o limite planejado, encerre a sessão — independentemente do resultado recente.
Levante-se, tome água, converse com alguém. Pausas quebram o ritmo automático do jogo e permitem avaliar se você ainda quer continuar ou se já passou da hora de encerrar a sessão.
Responda com honestidade. Se várias respostas forem "sim", considere usar as ferramentas de autocontrole ou buscar orientação profissional.
Caso identifique sinais de dependência, não hesite em buscar ajuda. O suporte adequado faz toda a diferença.
Entre em contato pelo e-mail [email protected] para ativar ferramentas de proteção, solicitar autoexclusão ou receber orientação sobre como gerenciar sua conta.
O CVV oferece apoio emocional gratuito pelo telefone 188 (24h por dia) para pessoas em sofrimento psicológico. Problemas com jogo podem gerar ansiedade e depressão — não enfrente isso sozinho.
Os Centros de Atenção Psicossocial (CAPS) e as Unidades Básicas de Saúde (UBS) do SUS atendem casos de dependência comportamental, incluindo ludopatia (jogo compulsivo), de forma gratuita.
Grupo de apoio mútuo com reuniões presenciais e online em diversas cidades brasileiras, incluindo São Paulo, Rio de Janeiro, Belo Horizonte, Curitiba e Porto Alegre.
O jogo responsável vai além de disponibilizar ferramentas. Confira as práticas que a 65aa adota para proteger ativamente seus Usuários.
Nenhuma conta é ativada sem a verificação do CPF e, quando necessário, de documentos complementares que comprovem a maioridade do Usuário.
Usuários que ativaram ferramentas de autocontrole ou que estão em período de autoexclusão não recebem comunicações de marketing ou ofertas promocionais da 65aa.
A 65aa informa o RTP (retorno ao jogador) dos jogos disponíveis e orienta os Usuários sobre a natureza aleatória dos resultados, sem prometer ganhos ou criar falsas expectativas.
A equipe da 65aa monitora padrões de uso que possam indicar comportamento problemático e pode entrar em contato proativamente para oferecer suporte ou sugerir ferramentas de proteção.
Incentivamos nossos Usuários a tratar o jogo como entretenimento com orçamento definido — nunca como estratégia financeira, fonte de renda ou forma de sair de dívidas.
A 65aa opera respeitando as diretrizes da Lei nº 14.790/2023, que regula o mercado brasileiro de apostas, e as normas de jogo responsável estabelecidas para o setor no Brasil.
Nosso FAQ responde as perguntas mais comuns sobre conta, depósitos, saques e segurança. Os Termos e Condições detalham as regras de uso da plataforma, incluindo limites e ferramentas de proteção.